Entenda como (e como não) passar informação de um profissional para outro dentro do Mais Terapias.
Resposta curta
O Mais Terapias não tem mensagem direta entre profissionais. Não existe chat, caixa de entrada, nem um campo que "envie um recado" para outro terapeuta.
O que existe são quatro caminhos, cada um com um propósito diferente. Só dois deles avisam a outra pessoa:
O que você quer | Use | Avisa a pessoa? |
Comentar/orientar sobre o caso clínico | Comentário no registro | ✅ Sim, gera notificação |
Cobrar um registro de sessão que não foi feito | "Enviar lembrete" de registro pendente | ✅ Sim, gera notificação |
Deixar uma observação sobre a consulta | Notas do agendamento | ❌ Não, é passivo |
Falar algo urgente, pessoal ou fora do caso | Contato do profissional (WhatsApp/e-mail, fora do sistema) | ❌ Não, é fora da plataforma |
Se a mensagem é urgente, use o telefone ou o WhatsApp da pessoa. O sistema não foi feito para recado urgente.
1. Comentário no registro (o mais próximo de uma conversa)
É o único recurso de conversa da plataforma — e ele é por caso, não por pessoa. A discussão fica junto do registro a que se refere, o que é exatamente o que você quer numa clínica multiprofissional.
Como usar
Abra o perfil do paciente e vá até a timeline de registros
Clique no registro que quer comentar
No modal do registro, clique em "Comentar"
Escreva em "Digite seu comentário..." e envie
Quem é avisado
Ao publicar um comentário, o sistema envia uma notificação "Novo comentário no registro de [paciente]" para:
Os terapeutas com quem o registro está compartilhado
O autor do registro (se não for você mesmo)
Você não recebe notificação do seu próprio comentário.
O pré-requisito que costuma pegar
O outro profissional só vê o comentário se ele tiver acesso ao registro. Ou seja: o registro precisa estar compartilhado com ele — seja pelo nível de compartilhamento da categoria (configurado uma vez, vale para todos os registros novos daquela categoria), seja pelo compartilhamento manual daquele registro.
Se você comentar num registro Privado, ninguém além de você vai ler.
Configure isso uma vez em Configurações > Registro, definindo o nível padrão das categorias. Veja Níveis de compartilhamento.
Bom para: supervisão, discussão de caso, orientação entre psicóloga e psiquiatra, dúvida sobre uma conduta.
2. "Enviar lembrete" de registro pendente
Quando um atendimento aconteceu mas o terapeuta não fez o registro da sessão, você pode cutucar essa pendência específica.
Como usar
Vá em Configurações > Colaboradores
Clique no nome do profissional
Localize a seção "Registros pendentes"
Na linha do atendimento, clique no ícone de sino ("Enviar lembrete")
O que a pessoa recebe
Uma notificação no sistema:
Lembrete de registro pendente Olá! Você tem um registro pendente da sessão com [paciente] do dia [data]. Que tal completar agora?
Ela clica e cai direto no agendamento.
Limites importantes
O texto é fixo. Você não escreve nada — não dá para "aproveitar" esse lembrete para mandar outro assunto.
Um lembrete a cada 24h por atendimento. Se tentar de novo antes disso, o sistema avisa quanto tempo falta.
Só funciona em atendimento realmente pendente: já finalizado sem registro, ou com data passada e ainda em aberto.
A notificação sempre vai para o profissional responsável pelo agendamento — não dá para escolher outro destinatário.
Bom para: fechar o mês, cobrar evoluções atrasadas, manter o prontuário em dia.
3. Notas do agendamento (não é recado)
O campo "Notas", preenchido ao criar ou editar um agendamento, é uma observação que fica guardada no agendamento.
O que ele é
Um espaço para contexto da consulta: motivo, preferência do paciente, material a levar, aviso de que o paciente vai chegar atrasado
Visível para quem abrir aquele agendamento e tiver permissão de vê-lo
O que ele não é
❌ Não envia notificação para ninguém
❌ Não avisa o profissional responsável de que algo mudou
❌ Não é uma caixa de mensagem — se a pessoa não abrir o agendamento, ela nunca lê
Cuidado com a suposição mais comum: escrever nas Notas não garante que o terapeuta vai ver antes da sessão. Se a informação é importante, combine por fora também.
Bom para: contexto que a pessoa encontra naturalmente ao abrir a agenda do dia.
4. Contato do profissional (fora da plataforma)
Para o que é urgente ou não cabe no prontuário, use os dados de contato que a própria plataforma guarda.
Abra o perfil do paciente
Vá até "Gestão de profissionais envolvidos"
Na coluna de contato, clique nos ícones para copiar o e-mail, o telefone ou o celular do colega
Os botões copiam o dado para você usar no WhatsApp, no e-mail ou no telefone. Eles não enviam nada pelo Mais Terapias.
Bom para: urgência, assunto administrativo, combinação rápida.
Como escolher
Situação | Caminho |
"Precisa avaliar medicação desse paciente" | Comentário no registro |
"Discordo da conduta, vamos conversar na supervisão" | Comentário no registro |
"Faltam 6 evoluções suas de novembro" | "Enviar lembrete" (um por atendimento) |
"Esse paciente pediu para remarcar, avisa ele" | WhatsApp/telefone do colega |
"O paciente vem acompanhado hoje" | Notas do agendamento |
"Emergência com o paciente agora" | Telefone. Sempre telefone. |
Perguntas frequentes
Posso colocar dois terapeutas no mesmo agendamento?
Não. Cada agendamento tem um único profissional responsável. Se dois profissionais atendem o mesmo paciente, crie um agendamento para cada um, cada um com o seu responsável.
Isso é proposital: o profissional responsável é o que define a agenda de cada um, a autoria do registro e os números dos relatórios.
E se o paciente é atendido por várias terapeutas?
Esse é o cenário para o qual o compartilhamento foi feito:
Crie os agendamentos de cada profissional separadamente
Configure as categorias de registro com nível "Você e terapeutas" (Configurações > Registro)
A partir daí, cada evolução nasce visível para toda a equipe que atende aquele paciente — e os comentários viram o canal de discussão do caso
Posso finalizar o atendimento no lugar do terapeuta?
Administradores e secretárias conseguem — mas raramente é uma boa ideia, porque o registro fica no nome de quem finalizou.
Isso significa que:
Só o autor pode editar ou excluir o registro. O terapeuta agendado não conseguirá corrigir a própria sessão
Finalizado por administrador: o registro segue as regras normais de compartilhamento — o terapeuta só o vê se estiver compartilhado com ele
Finalizado por secretária: vira registro administrativo, e não uma evolução clínica assinada pelo terapeuta
O caminho recomendado: use "Enviar lembrete" de registro pendente e deixe o próprio profissional fechar a sessão. Se quem atendeu foi outra pessoa, edite o agendamento e troque o profissional responsável antes de finalizar.
Dá para mandar uma mensagem livre para um colega pelo sistema?
Não. O único texto livre que chega com notificação a outro profissional é o comentário em um registro — e ele fica vinculado àquele registro, no prontuário do paciente. Não existe mensagem solta, sem paciente associado.
O paciente lê os comentários?
Depende do compartilhamento do registro. Se o nível incluir o paciente ("Você e paciente" ou "Todos envolvidos"), ele tem acesso àquele registro. Para discussão só entre a equipe, use categorias com nível "Você e terapeutas".