A plataforma monta dois PDFs a partir dos seus registros: o registro assinado e a exportação de registros. Eles não carregam a mesma coisa, e a diferença importa quando o documento vai para outro profissional, para o paciente ou para um processo. Este guia mostra o que entra em cada um, o que fica de fora e por quê.

🎬 Veja em vídeo: Assinatura digital: como assinar o registro com certificado (1:23)

🎬 Veja em vídeo: Como exportar o prontuário em PDF (1:08)

Neste guia você vai descobrir:

Você precisa:

Por que comentários não entram no registro assinado. Um comentário pode ter sido escrito pelo paciente ou por um colega. Ao assinar, você afirma que aquele conteúdo é seu — e um documento que você assina não deve atestar o texto de outra pessoa.

Os dois documentos reproduzem imagens e PDFs anexados, dentro de limites diferentes. O registro assinado cobre um registro só e leva a assinatura digital; a exportação cobre vários registros e não é assinada.

Fotos e imagens (JPG, PNG, GIF e WebP) são reproduzidas dentro do documento, na seção "Anexos:", cada uma com o seu nome.

E os arquivos SVG? Desde 17/09/2026 o envio de SVG não é mais aceito na plataforma — um SVG é um documento que pode carregar script, e por segurança ele deixou de entrar. Os SVG que você já tinha anexado continuam sendo reproduzidos normalmente nos documentos gerados; o que mudou foi o envio de novos arquivos. Para um logo ou uma imagem nova, use JPG, PNG, WebP ou GIF.

Um exame ou laudo em PDF é acrescentado ao final do documento, com as páginas originais. Na lista de anexos, o arquivo aparece assim:

O nome do arquivo pode aparecer simplificado. Ao anexar um arquivo novo, a plataforma remove do nome os acentos e caracteres como hífens, pontos e sublinhados. Um arquivo enviado como exame-sangue.pdf aparece como examesangue.pdf na aba Arquivos e nos documentos gerados.

O texto continua selecionável e pesquisável: as páginas são incorporadas, não fotografadas. Cada página incorporada recebe a numeração do documento, e a primeira página de cada PDF anexado traz no topo "Anexo: nome do arquivo". A linha de verificação aparece só no registro assinado; a exportação de registros não é assinada e não tem essa linha.

A linha "reproduzido ao final deste documento" é escrita antes da junção das páginas. Um PDF com marcações visíveis (grifos, carimbos, notas) ou com formulário XFA pode ser recusado nessa última etapa, e aí as páginas não entram mesmo com essa linha. Por isso, confira o final do documento pronto.

Sem nenhuma observação ao lado — e isso é proposital. Nada se perdeu: esses formatos nunca teriam como ser reproduzidos em papel. Uma justificativa ali sugeriria uma falha que não houve.

Isso vale para os arquivos que você anexou. O áudio gravado pelo Assistente IA e a transcrição gerada por ele não entram na lista de anexos do documento.

O documento é gerado do mesmo jeito, e o arquivo é citado com o motivo. Os limites da tabela abaixo são os do registro assinado; na exportação, o limite é de 60 anexos incorporados e 120 páginas de anexos, e as linhas mostram esses números.

Um anexo problemático nunca impede a assinatura. Quem anexa costuma não ser quem assina — uma secretária pode anexar, e só o autor assina. Se um arquivo ruim travasse a assinatura, o registro da sessão ficaria refém de um upload de terceiro.

O anexo do registro aceita arquivos de até 100 MB, mas a reprodução no PDF vale só até 8 MB por arquivo. Um arquivo acima de 8 MB sobe normalmente e fica anexado ao registro, mas no documento gerado aparece citado, não reproduzido.

Se o exame precisa ir dentro do documento, vale salvá-lo em uma resolução menor antes de anexar.

Os formulários respondidos aparecem na seção "Formulários:", com pergunta e resposta, em texto corrido.

Cada bloco traz quem respondeu e quando:

Quando o profissional que respondeu não pode ser identificado, a linha traz "profissional da clínica" — nunca o nome do paciente.

Campo em branco imprime "Não informado". Omitir o campo apagaria a diferença entre não ter perguntado e ter perguntado sem obter resposta — e num documento clínico essas duas coisas não são a mesma.

O formulário é impresso na versão que foi respondida. Se você editar o formulário depois — renomear uma pergunta, mudar uma alternativa —, o documento já gerado continua mostrando as perguntas como estavam no dia. Ele reproduz o que o paciente leu e respondeu, não o formulário de hoje.

Como a assinatura agora abrange os anexos e os formulários, mudanças que antes não afetavam nada passaram a invalidá-la. São sete:

O registro passa para "Precisa reassinar", e a aba Assinatura mostra a data e uma linha "Motivo:" com exatamente o que derrubou a assinatura. Passar o mouse sobre o selo de "Precisa reassinar" mostra o mesmo motivo, seguido de "Reassine para gerar um documento atualizado." — assim você sabe o que conferir antes de assinar de novo.

O PDF anterior continua válido e continua verificável. O que deixou de valer não é a assinatura em si — é a afirmação de que aquele documento ainda descreve o registro. Ele foi assinado e permanece assinado; o registro é que mudou depois.

Três detalhes que costumam gerar dúvida:

Vale abrir o PDF e percorrer até o fim, principalmente quando há anexos. Confira se as páginas dos exames vieram e se as imagens estão legíveis. É o mesmo cuidado de reler uma carta antes de fechar o envelope.

Anexar depois invalida a assinatura e obriga a reassinar. Deixar os exames e os formulários prontos antes de clicar em Assinar evita a volta.

PDFs com anotações — grifo, carimbo, nota adesiva — nem sempre conseguem ser incorporados. Se o exame que você anexou tem marcações, confira no documento gerado se as páginas dele realmente vieram no final. Se não vieram, o caminho é salvar uma cópia sem as marcações (ou uma versão achatada) e anexar essa.

A exportação é boa para entregar o histórico. Para mandar a evolução com o exame junto, num único arquivo assinado com o seu certificado digital, o registro assinado é o documento certo.

Procure o nome do arquivo na seção "Anexos:" e leia a linha ao lado dele — ela diz o motivo. Os mais comuns são arquivo acima de 8 MB, PDF com mais de 20 páginas e PDF protegido por senha.

Se a linha disser "reproduzido ao final deste documento" e mesmo assim as páginas não estiverem lá, o arquivo provavelmente tem marcações (grifos, carimbos, notas) ou é um formulário XFA. Na exportação, o aviso de anexos citados também conta esse arquivo. Anexe uma cópia achatada, sem as marcações, e gere o documento de novo.

É esperado para áudio, vídeo e planilha. Esses formatos são sempre citados pelo nome, porque não têm como ser impressos.

A exportação reproduz imagens e PDFs, mas tem limites: até 60 anexos por exportação, cada um com até 8 MB e 20 páginas, somando até 20 MB e 120 páginas. Os anexos dos registros mais recentes têm prioridade. Procure o nome do arquivo em "Anexos:": a linha ao lado costuma dizer o motivo. Para trazer mais anexos, exporte um período menor.

Anexar um arquivo, responder um formulário ou alterar uma resposta também invalida a assinatura, porque ela passou a abranger esse material. A linha "Motivo:" na aba Assinatura diz qual das sete mudanças foi.

É o comportamento correto. O documento reproduz a versão do formulário que foi respondida, não a de hoje. Para gerar um documento com as perguntas novas, o formulário precisa ser respondido de novo.

Se for uma imagem inserida no texto do registro, no lugar dela aparece um quadro escrito "Imagem indisponível". Se for uma imagem anexada, fica um espaço em branco abaixo do nome. Nos dois casos, o arquivo não pôde ser lido no momento da geração: confira se ele continua no registro e gere o documento outra vez.