Entenda a dinâmica do seu consultório analisando padrões de sessões, faltas e desempenho.
O que você vai aprender
Neste guia você vai descobrir:
Como usar cada uma das 4 abas de relatórios de atendimentos
O que cada métrica significa na prática
Como identificar padrões que ajudam a melhorar seu consultório
Quem pode ver cada relatório
Como acessar
No menu lateral, clique em "Relatórios"
Clique no card "Atendimentos"
Use as abas para navegar entre os diferentes relatórios
Aba 1: Visão Geral
O que mostra
Uma visão panorâmica dos seus atendimentos no período selecionado.
Métricas disponíveis
Métrica | O que significa |
Total de atendimentos | Quantas sessões foram agendadas no período |
Realizados | Sessões que aconteceram normalmente |
Faltas | Pacientes que não compareceram |
Cancelados | Sessões canceladas (por você ou pelo paciente) |
Remarcados | Sessões que foram reagendadas para outra data |
Gráfico de distribuição
Veja visualmente como suas sessões estão distribuídas por status. Isso ajuda a identificar rapidamente se você tem:
Muitas faltas (considere melhorar lembretes)
Muitos cancelamentos (investigue os motivos)
Boa taxa de realização (continue assim!)
Para que serve
Monitorar saúde geral - Uma taxa de realização acima de 80% é considerada saudável
Identificar tendências - Compare meses para ver se está melhorando ou piorando
Justificar decisões - Dados concretos para implementar políticas de cancelamento
Aba 2: Por Paciente
O que mostra
Detalhamento de atendimentos por cada paciente, mostrando frequência e padrões individuais.
Informações exibidas
Para cada paciente você verá:
Coluna | Descrição |
Nome | Nome do paciente |
Total de sessões | Quantas sessões no período |
Realizadas | Sessões que aconteceram |
Faltas | Vezes que não compareceu |
Taxa de presença | Percentual de comparecimento |
Tendência | Se está melhorando ou piorando |
Filtros disponíveis
Período - Últimos 30 dias, 3 meses, 6 meses, etc.
Terapeuta - Ver pacientes de um profissional específico (Admin/Secretária)
Ordenação - Por nome, total de sessões, ou taxa de presença
Para que serve
Identificar pacientes que precisam de atenção - Quem está faltando muito?
Reconhecer pacientes dedicados - Quem mantém frequência alta?
Planejar conversas - Tenha dados antes de discutir frequência com um paciente
Dica prática
Filtre por "menor taxa de presença" para ver rapidamente quais pacientes podem precisar de uma conversa sobre comprometimento com o tratamento.
Aba 3: Análise de Faltas
O que mostra
Padrões de faltas organizados por dia da semana e horário, ajudando a identificar quando as faltas mais acontecem.
Visualizações disponíveis
Por dia da semana
Veja quais dias têm mais faltas:
Segunda-feira costuma ter mais faltas após feriados prolongados
Sexta-feira pode ter mais faltas próximo a fins de semana
Por horário
Identifique os horários problemáticos:
Horários muito cedo ou muito tarde tendem a ter mais faltas
Horários após o almoço podem ser esquecidos
Mapa de calor
Uma visualização combinando dia e horário mostra os "pontos quentes" de faltas.
Para que serve
Otimizar agenda - Evite agendar pacientes com histórico de faltas em horários problemáticos
Ajustar lembretes - Envie lembretes extras para horários com muitas faltas
Reorganizar disponibilidade - Considere não atender em horários consistentemente problemáticos
Dica prática
Se segunda-feira às 8h tem muitas faltas, considere:
Não oferecer esse horário para novos pacientes
Enviar lembrete na sexta-feira anterior para quem tem sessão nesse horário
Ter uma lista de espera para encaixar outros pacientes
Aba 4: Por Terapeuta
Quem pode acessar
Apenas Administradores e Secretárias. Terapeutas não veem esta aba.
O que mostra
Comparativo de desempenho entre os profissionais da clínica.
Métricas por terapeuta
Métrica | O que significa |
Total de atendimentos | Volume de sessões agendadas |
Taxa de realização | Percentual de sessões que aconteceram |
Média de sessões/dia | Produtividade diária |
Pacientes ativos | Quantos pacientes em atendimento |
Faltas | Total e percentual de faltas |
Para que serve
Gestão de equipe - Entenda a carga de trabalho de cada profissional
Identificar gargalos - Quem está sobrecarregado? Quem tem capacidade?
Avaliar desempenho - Taxas de realização muito diferentes podem indicar problemas
Distribuir novos pacientes - Direcione para profissionais com disponibilidade
Dica para gestores
Compare taxas de realização entre terapeutas. Se um profissional tem taxa muito menor que os outros, pode ser:
Diferença no perfil de pacientes
Necessidade de ajustar políticas de agendamento
Oportunidade para mentoria ou suporte
Filtros comuns a todas as abas
Período
Opção | Útil para |
Últimos 7 dias | Visão rápida da semana |
Últimos 30 dias | Análise do mês |
Último trimestre | Identificar tendências |
Personalizado | Comparar períodos específicos |
Terapeuta (Admin/Secretária)
Todos - Visão consolidada da clínica
Terapeuta específico - Análise individual
Como usar os filtros
Localize a barra de filtros no topo da página
Selecione o período desejado
Escolha o terapeuta (se aplicável)
Os dados são atualizados automaticamente
Interpretando os dados
Taxa de realização saudável
Taxa | Interpretação |
90%+ | Excelente - pacientes muito comprometidos |
80-90% | Bom - dentro do esperado |
70-80% | Atenção - considere melhorias |
Abaixo de 70% | Crítico - revise políticas e lembretes |
Tendências a observar
Aumento de faltas - Pode indicar insatisfação ou problemas externos
Queda na realização - Investigue causas e tome ações
Melhoria consistente - Suas estratégias estão funcionando!
Dicas para melhorar seus números
Para reduzir faltas
Configure lembretes automáticos - Envie notificações 24h antes
Confirme sessões - Peça confirmação por mensagem
Política clara - Tenha regras definidas para faltas
Converse com reincidentes - Aborde o tema com pacientes que faltam muito
Para aumentar realizações
Flexibilize horários - Ofereça opções que funcionem para o paciente
Remarque rapidamente - Quando há cancelamento, reagende logo
Crie vínculo - Pacientes que se sentem acolhidos faltam menos
Acompanhe tendências - Aja antes que o problema cresça
Próximos passos
Relatórios Financeiros - Acompanhe a saúde financeira (Administradores)
Relatórios de Pacientes - Conheça melhor seus pacientes
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