Clicou em salvar e apareceu um erro, ou o texto sumiu antes de você salvar? Na maioria das vezes, a própria tela diz o que falta, e os registros têm um rascunho guardado. Veja abaixo cada caso.
O que você vai aprender
O que causa um erro ao salvar, e como resolver
O que fazer quando uma alteração salva não aparece
Onde a Mais Terapias guarda rascunho, e onde não guarda
Problemas comuns
Apareceu um erro ao salvar
Causa: as causas mais comuns são:
Um campo obrigatório ficou vazio. A mensagem aparece embaixo do campo que falta, e os obrigatórios têm um asterisco (*)
Um dado está num formato que não vale, como um e-mail sem @, uma data incompleta ou um CPF inválido
A conexão caiu. Aparece "Erro de conexão. Verifique sua internet."
O seu acesso foi encerrado e a plataforma pede para você entrar de novo
Você não tem permissão para aquela ação no seu papel na clínica
Solução: leia a mensagem: ela diz qual é o caso. Corrija o campo indicado e salve de novo. Se foi a conexão, espere alguns segundos e tente outra vez, sem fechar a tela. Se a plataforma pediu para entrar de novo, entre e repita a ação. Para permissão, veja Mensagens de erro: o que cada uma quer dizer.
Não consigo salvar uma configuração
Causa: as mesmas do erro ao salvar: um campo obrigatório vazio, um dado inválido ou a conexão.
Solução: confira os campos marcados com asterisco, recarregue a página e tente de novo. Se a tela continuar recusando, limpe o cache do navegador e repita. Algumas telas pedem mais do que mostram: em Minha Conta, por exemplo, o CPF e o endereço completo são necessários para salvar. Veja Meu perfil: dados pessoais e foto.
Fiz uma alteração, mas ela não apareceu
Causa: a alteração não chegou a ser salva, ou a tela ainda mostra a versão de antes.
Solução:
Confira se você clicou em salvar e se apareceu a mensagem de que deu certo
Recarregue a página. No celular, puxe a tela para baixo para atualizar
Se apareceu uma mensagem de erro, siga o que ela diz
Perdi o que estava digitando
Causa: a página foi atualizada, fechada ou trocada antes de você salvar.
Solução: alguns formulários guardam um rascunho enquanto você digita:
Criar um registro e editar um registro: ao abrir de novo, aparece "Rascunho encontrado", com a opção de restaurar. Veja Como criar um registro e Como editar um registro
"Iniciar Atendimento": guarda um rascunho por agendamento
O rascunho fica só no navegador em que você escreveu e expira depois de um tempo sem uso. Nas outras telas, a Mais Terapias não guarda rascunho: o que não foi salvo se perde.
Para não perder de novo:
Salve antes de sair da página
Evite atualizar a página enquanto edita
Para textos longos, escreva primeiro em outro editor e depois cole
Nada disso resolveu
Fale com o suporte e conte em qual tela aconteceu e qual mensagem apareceu. Veja Como falar com o suporte.