Uma tela que não termina de carregar quase sempre se resolve em menos de um minuto, sem perder nada do que já estava salvo. Siga os casos abaixo na ordem.
O que você vai aprender
O que fazer quando a página fica carregando sem parar
Como forçar o navegador a buscar a versão mais nova da Mais Terapias
O que conferir quando tudo está lento, e o que enviar ao suporte
Problemas comuns
A página fica carregando sem parar
Causa: na maioria das vezes, o navegador ficou com uma versão antiga da Mais Terapias guardada, ou a conexão caiu no meio do carregamento.
Solução:
Se aparecer o aviso "Atualização disponível", clique em "Atualizar"
Recarregue a página forçando a atualização: Ctrl+Shift+R no Windows, Cmd+Shift+R no Mac. No atalho instalado no celular, feche o aplicativo por completo e abra de novo
Confira a internet: abra outro site para ver se ele carrega
Tente numa janela anônima ou em outro navegador, como Chrome, Edge ou Firefox. Se lá funcionar, limpe o cache do navegador de sempre
A Mais Terapias está lenta
Causa: conexão fraca, muitas abas abertas ou extensões do navegador costumam deixar tudo mais lento.
Solução:
Feche as abas que você não está usando
Teste a velocidade da sua internet e, se puder, troque de rede (Wi-Fi ou dados do celular)
Desative as extensões do navegador que você não usa
Mantenha o navegador atualizado
Só uma tela está lenta
Causa: listas muito grandes, como um período longo de transações ou de relatórios, levam mais tempo para carregar.
Solução: use os filtros da tela para olhar um período menor. Se continuar lento, anote qual é a tela e o horário e fale com o suporte.
Continua lento depois de tudo isso
Fale com o suporte e conte qual página está lenta, em que horário acontece e qual navegador e aparelho você usa. Veja Como falar com o suporte.