Tela desalinhada, botão que não faz nada, menu que desapareceu: quase sempre é o navegador mostrando uma versão antiga da página, ou uma janela aberta por cima. Veja abaixo cada caso e o que fazer.
O que você vai aprender
O que fazer quando a tela aparece desconfigurada
O que conferir quando um botão não responde
Onde fica o menu no celular e em telas menores
Problemas comuns
A tela aparece desconfigurada
Causa: o navegador guardou arquivos de uma versão anterior da Mais Terapias, ou está desatualizado.
Solução:
Se aparecer o aviso "Atualização disponível", clique em "Atualizar"
Recarregue a página forçando a atualização: Ctrl+Shift+R no Windows, Cmd+Shift+R no Mac
Se não resolver, limpe o cache do navegador. No Chrome: Ctrl+Shift+Delete, marque "Imagens e arquivos armazenados em cache" e confirme
Tente em outro navegador atualizado, como Chrome, Edge ou Firefox
Um botão não responde quando clico
Causa: a plataforma ainda está processando o clique anterior, há uma janela aberta por trás, ou uma extensão do navegador está bloqueando a página.
Solução:
Espere alguns segundos: muitos botões ficam desativados enquanto salvam
Confira se há uma janela aberta por trás da tela e feche-a
Recarregue a página
Desative extensões que interferem em páginas, como bloqueadores de anúncios, e tente de novo
O menu lateral sumiu
Causa: no celular, no tablet e em janelas estreitas, o menu lateral vira uma barra de ícones na parte de baixo da tela.
Solução: use a barra de baixo, que tem os mesmos caminhos do menu. No computador, aumente a janela do navegador para o menu lateral voltar. Veja Como usar a Mais Terapias no celular e no navegador.
Apareceu "Ops! Algo deu errado nesta página"
Causa: um erro inesperado nessa tela. O que já estava salvo não se perde.
Solução: veja o que fazer em Mensagens de erro: o que cada uma quer dizer.
Continua acontecendo
Fale com o suporte e, se puder, envie uma captura da tela. Veja Como falar com o suporte.