Uma mensagem de erro diz o que aconteceu e, quase sempre, o que fazer. Aqui estão as mais comuns, com as palavras que aparecem na tela. O que você já tinha salvo continua salvo.
O que você vai aprender
O que fazer em cada mensagem de erro comum
Quando o problema é de conexão, de acesso ou da plataforma
Problemas comuns
Apareceu "Erro de conexão. Verifique sua internet."
Causa: a internet caiu ou ficou instável no momento em que a tela falou com a Mais Terapias.
Solução: confira a conexão, espere alguns segundos e tente de novo. Se você estava preenchendo algo, não feche a tela: tente salvar outra vez quando a conexão voltar.
Apareceu "Erro no servidor. Tente novamente."
Causa: uma falha do nosso lado. Quase sempre é passageira.
Solução: espere alguns minutos e tente de novo. Se continuar, fale com o suporte e conte o que você estava fazendo. Veja Como falar com o suporte.
Apareceu "Ocorreu um erro inesperado."
Causa: algo fora do comum aconteceu nessa ação.
Solução: recarregue a página e repita a ação. Se a mensagem voltar, fale com o suporte, com uma captura da tela.
Apareceu "Ops! Algo deu errado nesta página"
Causa: um erro inesperado nessa tela.
Solução: clique em "Tentar novamente". Se não resolver, use "Voltar" ou "Início" e abra a tela de novo pelo menu. Se aparecer em seguida o aviso "Atualização disponível", clique em "Atualizar": a Mais Terapias ganhou uma versão nova. Veja Como usar a Mais Terapias no celular e no navegador.
Apareceu "Página não encontrada"
Causa: o endereço está incompleto ou a página não existe mais. A tela mostra "A página que você está procurando não existe ou foi movida."
Solução: confira o endereço na barra do navegador, ou volte ao início e chegue à tela pelo menu. Se você abriu um link antigo de e-mail, entre na Mais Terapias e procure o item pela busca.
Apareceu uma mensagem de que você não tem permissão
As mensagens começam com "Você não tem permissão", ou a tela mostra "Acesso restrito" ou "Acesso ao Módulo Financeiro Restrito".
Causa: a ação não faz parte do seu papel na clínica (Administrador, Secretária ou Terapeuta) ou dos seus acessos adicionais. Às vezes, você está na clínica errada.
Solução: se você participa de mais de uma clínica, confira no menu do seu perfil em qual delas está. Se a sua rotina precisa daquele acesso, fale com o administrador da clínica. Veja o que cada papel pode fazer em Como convidar colaboradores.
Apareceu "Sua sessão foi encerrada. Entre novamente."
Causa: o acesso foi encerrado em todos os aparelhos, por exemplo depois de um "Não fui eu" num aviso de novo acesso.
Solução: entre de novo. Veja Não consigo entrar na Mais Terapias.