Vendeu um pacote de sessões para o seu paciente? Agora é só acompanhar. O Mais Terapias mostra, em tempo real, quantas sessões já foram usadas e quantas ainda restam, sem precisar fazer contas no papel. Você cuida do atendimento, a plataforma cuida do saldo.
O que você vai aprender
Neste guia você vai descobrir:
Onde ver o saldo de cada pacote no perfil do paciente
Como a tabela "Serviços vinculados" mostra o uso de cada pacote
Como uma sessão é descontada (ou preservada) ao iniciar o atendimento
Como devolver uma sessão ao pacote reabrindo um atendimento
Antes de começar
Para acompanhar o uso de um pacote, você precisa ter:
Um Serviço criado (com suas faixas de preço)
Pelo menos um pacote vendido para o paciente
Se ainda não vendeu nenhum pacote, comece por aqui: Como vender um pacote.
Entendendo o controle de sessões
No Mais Terapias, cada pacote representa um conjunto de sessões contratadas — por exemplo, "4 sessões de Psicoterapia Individual". A cada atendimento realizado, uma sessão pode ser descontada do saldo. Assim, você sempre sabe quanto o paciente já usou e quanto ainda tem direito.
Existem dois lugares principais para esse acompanhamento, ambos no perfil do paciente:
O card "Serviço" na barra lateral — visão rápida e visual
A tabela "Serviços vinculados", na aba Agenda — visão completa e organizada
O card "Serviço" na barra lateral
Abra o perfil do paciente. No lado direito da tela, role até o card "Serviço". Ele lista todos os pacotes do paciente, cada um em seu próprio quadro.
Em cada quadro de pacote você encontra:
Elemento | O que mostra |
Nome do serviço (com cor) | A "etiqueta" colorida identifica o serviço daquele pacote (ex: "Consulta de fono") |
"N sessões" | O total de sessões contratadas naquele pacote |
Barra segmentada | Uma fileira de quadradinhos numerados (1, 2, 3...). Cada quadrado é uma sessão. Quando preenchido, aquela sessão já foi usada |
Assim, batendo o olho na barra, você sabe na hora quantas sessões já foram consumidas e quantas ainda estão livres. Para vender um novo pacote, é só clicar em "Vincular serviço" no fim do card.
A tabela "Serviços vinculados" (aba Agenda)
Para uma visão mais detalhada, abra a aba "Agenda" no topo do perfil. Logo no início você encontra a tabela "Serviços vinculados", com uma linha para cada pacote do paciente.
O que cada coluna significa
Coluna | O que mostra |
Serviço | O nome do serviço vinculado àquele pacote |
Plano | A faixa de preço escolhida, indicada pelo número de sessões (ex: "4 sessões") |
Uso | O consumo atual no formato "X/Y sessões" — X são as sessões já usadas e Y o total. Por exemplo, "2/5 sessões" significa 2 usadas de 5 |
Data | A data de criação do pacote |
Status | A situação do pacote: Pendente, Ativo, Finalizado, Cancelado ou Expirado |
Ações do pacote | O menu (ícone de três pontinhos) para confirmar, cancelar ou ver os detalhes do pacote |
Para vender mais um pacote sem sair da tela, use o botão "Vincular serviço" no canto superior da tabela.
Como uma sessão é consumida
O saldo do pacote não muda sozinho: ele acompanha os seus atendimentos. O momento-chave é o Iniciar Atendimento.
Ao iniciar o atendimento
Quando você inicia (ou finaliza) um atendimento de um agendamento vinculado a um pacote, a plataforma abre a etapa "Situação da sessão", dentro da aba "Fechamento da sessão".
Depois de marcar a situação como "Realizada", aparece a pergunta "Deseja vincular este atendimento ao pacote do paciente?" com duas opções lado a lado.
Opção | O que acontece |
"Descontar sessão do pacote" | A sessão é marcada como utilizada e debitada do saldo do pacote. Use no caso normal: o paciente compareceu e a sessão "conta" |
"Não descontar do pacote" | O saldo de sessões permanece o mesmo. Ideal para sessões de cortesia ou de reposição, que você não quer cobrar do pacote |
Ao escolher "Descontar sessão do pacote" e finalizar o registro, você verá o uso subir — por exemplo, de "2/5 sessões" para "3/5 sessões" — tanto na tabela quanto na barra do card lateral.
Dica: quer registrar uma sessão sem que ela diminua o pacote do paciente? Escolha "Não descontar do pacote". O atendimento fica registrado normalmente, mas o saldo de sessões não muda.
Para conhecer todas as etapas do fechamento, veja O serviço no atendimento.
Devolvendo uma sessão ao pacote
Descontou uma sessão por engano? Sem problema. Ao reabrir um atendimento que já estava finalizado, a sessão é restaurada ao pacote automaticamente — o saldo volta ao que era antes.
Para reabrir, abra o agendamento e clique em "Reabrir atendimento". A própria tela avisa que a sessão será restaurada no pacote.
No detalhe do agendamento você também vê o serviço vinculado, o status (ex: Realizada) e uma barra com o uso do pacote (ex: "3/5 sessões"), ajudando a conferir o saldo antes de reabrir.
Status dos pacotes
Na coluna Status da tabela, cada situação tem um significado:
Status | O que significa |
Pendente | O pacote foi criado mas ainda não foi confirmado/pago. Confirme-o pelo menu de ações |
Ativo | O pacote está em uso e descontando sessões normalmente |
Finalizado | Todas as sessões foram utilizadas |
Cancelado | O pacote foi cancelado e não desconta mais sessões |
Expirado | O pacote passou da validade prevista |
Disponibilidade
O acompanhamento de pacotes e sessões faz parte do recurso de Serviços do Mais Terapias e está ativo na sua conta.
Quem pode usar
Perfil | Ver uso dos pacotes | Descontar/preservar sessão | Reabrir atendimento |
Administrador | Sim | Sim | Sim |
Terapeuta | Seus pacientes | Sim | Sim |
Secretária | Sim | Sim | Sim |
Dicas práticas
Confira o saldo antes da sessão
Antes de iniciar o atendimento, dê uma olhada na barra do card "Serviço" ou na coluna Uso. Se o paciente está na última sessão do pacote, é uma boa hora para conversar sobre a renovação.
Use a cortesia com consciência
A opção "Não descontar do pacote" é perfeita para reposições e cortesias, mas lembre-se: ela mantém o saldo intacto. Use quando realmente quiser que aquela sessão não conte.
Acompanhe vários pacotes ao mesmo tempo
Um paciente pode ter mais de um pacote (de serviços diferentes ou do mesmo serviço). A tabela e o card lateral mostram todos, cada um com seu próprio uso e cor, para você não se perder.
Problemas comuns
O uso não subiu depois do atendimento
Possíveis causas:
Você escolheu "Não descontar do pacote" na etapa "Situação da sessão"
O atendimento não foi finalizado (ficou como rascunho ou não foi marcado como "Realizada")
Solução:
Reabra o atendimento e finalize-o marcando "Realizada" e escolhendo "Descontar sessão do pacote".
Descontei a sessão errada
Solução:
Abra o agendamento correspondente
Clique em "Reabrir atendimento"
A sessão volta para o saldo do pacote automaticamente
O pacote aparece como "Pendente" e não desconta
Solução:
Um pacote pendente precisa ser confirmado. Na tabela "Serviços vinculados", abra o menu "Ações do pacote" e confirme o pacote. Depois disso ele fica Ativo e passa a descontar sessões.