Você pode criar sua conta e entrar no Mais Terapias sem senha: basta informar seu e-mail (ou o número do seu WhatsApp) e digitar o código de 6 dígitos que enviamos. Este guia mostra o caminho completo e o que fazer se algo não sair como esperado.

Você precisa:

Prefere entrar com a sua conta Google? Veja Como entrar com Google.

A tela de login já é a entrada por código: em "Entre na sua conta", digite seu e-mail e clique em "Continuar".

No computador, a tela começa pelo campo "E-mail". No celular, ela começa pelo campo "Seu WhatsApp": para usar o e-mail, toque em "Continuar com e-mail", logo abaixo do botão do Google (veja "Entrar e criar conta pelo WhatsApp", mais abaixo).

A senha continua valendo para quem tem uma: abaixo do quadro, em "Prefere usar sua senha?", clique em "Entrar com senha" para abrir o formulário com senha. Ainda não tem conta? Clique em "Criar conta", logo abaixo.

Chegou por outro caminho e a tela diz "Crie sua conta ou entre"? É a mesma entrada, para quem tem e para quem ainda não tem conta: digite seu e-mail (ou toque em "Continuar com WhatsApp") e clique em "Continuar". Quem tem senha encontra "Já tem senha? Entrar com senha" abaixo do quadro.

Na tela "Digite o código de verificação", digite os 6 dígitos que chegaram no seu e-mail e clique em "Entrar". O assunto do e-mail começa com o próprio código, por exemplo "123456 é o seu código de acesso à Mais Terapias". Você também pode colar o código: ao completar o sexto dígito, ele é conferido automaticamente.

Quem já tem senha também pode entrar por código. A senha continua valendo normalmente.

Clique em "Criar conta". A página "Escolha seu plano" mostra os planos lado a lado, com o valor mensal e o período de teste grátis. Clique em "Começar teste grátis" no plano que combina com a sua rotina.

Chegou por um link do site que já traz o plano escolhido? Você pula esta página e vai direto para o passo 2.

Na tela "Crie sua conta gratuita", o topo mostra "Etapa 1 de 3" e o plano escolhido resumido, com o teste grátis e o valor depois do teste.

Digite seu e-mail, clique em "Criar minha conta", digite o código que chegar e clique em "Continuar". No celular, a tela começa pelo campo "Seu WhatsApp" e o código chega pelo WhatsApp; se preferir o e-mail, toque em "Continuar com e-mail". No computador, para receber o código pelo WhatsApp, clique em "Continuar com WhatsApp".

Abaixo do botão aparecem os termos e os lembretes "Sem cartão de crédito", "Sem compromisso" e "Cancele quando quiser".

Começou pelo "Entrar" com um e-mail que ainda não tem conta? Depois do código, você também vai para a página de planos, com o aviso "Não encontramos uma conta com" seguido do seu e-mail, parcialmente escondido. Se o e-mail estiver errado, clique em "entre com outro e-mail". Se estiver certo, escolha o plano: você segue para o próximo passo sem precisar de outro código.

A tela "Só falta confirmar alguns dados" mostra o selo "E-mail verificado" e o "Plano selecionado". O tipo de conta vem do plano:

Marque "Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade". O aceite é obrigatório, e a versão dos documentos aparece ao lado. A caixa "Quero receber novidades e conteúdos por e-mail e WhatsApp" é opcional e vem desmarcada.

Clique em "Concluir cadastro". Na tela "Conta criada com sucesso!", clique em "Acessar o Mais Terapias".

Não há link de ativação para esperar: o código já confirmou que o e-mail é seu.

Por segurança, a tela de e-mail nunca diz se um endereço já tem conta. Se você começou um cadastro com um e-mail (ou um número de WhatsApp) que já tem conta, o código confirma que ele é seu e você entra na conta que já existe, sem criar outra. No painel, aparece o aviso:

Você já tem uma conta com este e-mail. Entramos nela para você.

Pelo WhatsApp, o aviso é "Você já tem uma conta com este número. Entramos nela para você."

A tela tem um campo só, e ele começa pelo que é mais prático no aparelho que você está usando. Logo abaixo de "Continuar com o Google" fica o botão que troca esse campo:

A cada envio de código pelo WhatsApp, o Mais Terapias faz uma verificação rápida para confirmar que você não é um robô. Na maioria das vezes ela acontece sozinha: enquanto isso, aparece "Verificando…" e o botão fica aguardando. Se aparecer "Não foi possível carregar a verificação. Tente de novo ou receba o código por e-mail.", clique em "Tentar de novo" ou em "Receber por e-mail".

A tela "Digite o código de verificação" mostra "Enviamos um código de 6 dígitos pelo WhatsApp para" seguido do seu número, parcialmente escondido. Logo abaixo, ela lembra: "No WhatsApp, toque em Copiar código e cole aqui."

Toda vez que alguém entra na sua conta pelo WhatsApp, o e-mail da conta recebe o aviso "Novo acesso à sua conta pelo WhatsApp", com o botão "Não fui eu", desde que esse e-mail já esteja confirmado. Veja Recebi um e-mail de novo acesso: o que fazer.

Um mesmo número pode estar cadastrado em mais de uma conta, por exemplo no seu cadastro e no de um colega que usou o telefone da recepção. A tela "Este número está em mais de uma conta" lista os e-mails das contas, parcialmente escondidos:

Se só existe uma conta com o número e ele nunca foi confirmado nela, a tela se chama "Confirme sua conta" e explica: "Encontramos uma conta com este número. Vamos confirmar pelo e-mail dela."

Prefere a senha? Clique em "Entrar com e-mail e senha", digite o e-mail e a senha da conta e clique em "Entrar". Funciona como o código: você entra e o número fica confirmado nela. No painel, aparece o aviso "Número ligado à sua conta." Se o e-mail ou a senha não conferirem, aparece "E-mail ou senha incorretos."

Nenhuma das contas é sua? Clique em "Criar outra conta com este número", a última opção da tela.

Esse passo por e-mail existe porque números de celular trocam de dono: só um código pelo WhatsApp não prova que uma conta antiga é sua.

Se o número não tem conta, depois do plano a tela "Só falta confirmar alguns dados" mostra o selo "WhatsApp verificado" e pede também o seu e-mail. O e-mail é obrigatório: é por ele que você recupera a conta e recebe os avisos de segurança.

Pronto: na tela "Conta criada com sucesso!", toque em "Acessar o Mais Terapias". O e-mail fica para confirmar, e o painel mostra o aviso "Confirme seu e-mail" (veja "Confirme seu e-mail", mais abaixo).

Se o e-mail que você digitou já é o e-mail confirmado de uma conta no Mais Terapias, nenhuma conta nova é criada. Ao tocar em "Concluir cadastro", a tela pergunta "Já existe uma conta com este e-mail. É sua?" e explica: "Confirme que é você e ligamos este número de WhatsApp à sua conta. Nenhuma conta nova é criada." Escolha como confirmar:

Confirmado, você entra na conta que já existia, com o aviso "Número ligado à sua conta." A partir daí, o número entra nela pelo WhatsApp. O e-mail da conta recebe o aviso "Novo acesso à sua conta pelo WhatsApp", com o botão "Não fui eu".

Se aparecer "Não foi possível vincular este celular a essa conta. Entre com seu e-mail ou fale com o suporte.", o número já entra em outra conta. Toque em "Entrar com e-mail" ou em "Falar com o suporte".

Se o e-mail estiver só digitado em outra conta criada pelo WhatsApp, sem confirmação, aparece "Este e-mail já está em uso. Use outro e-mail ou entre na conta existente." Use outro e-mail, ou veja "Este e-mail já está em uso", mais abaixo.

Quem cria a conta pelo WhatsApp informa o e-mail sem código. A conta funciona normalmente, mas o e-mail fica para confirmar até você digitar um código enviado a ele. Confirmar prova que o endereço é seu: é por ele que você recupera a conta se perder o celular.

Enquanto o e-mail não é confirmado, o topo do painel mostra "Confirme seu e-mail", com o endereço e o texto "para proteger sua conta e recuperar o acesso se precisar."

Algumas ações só funcionam com o e-mail confirmado:

Todo o resto, como agenda, pacientes, registros e financeiro, funciona normalmente. Enquanto o e-mail não é confirmado, só mandamos a ele os códigos de confirmação.

Se outra pessoa provar que um e-mail é dela antes de você confirmá-lo, ela pode criar uma conta com ele (veja a próxima seção). O e-mail sai da sua conta. Nada mais muda: você continua entrando pelo WhatsApp, com seus dados.

O aviso aparece no painel, na próxima vez que você entrar: "O e-mail da sua conta foi confirmado por outra pessoa e removido. Informe um novo e-mail." Toque em "Informar novo e-mail" e confirme o novo endereço com o código. Esse aviso não pode ser fechado: sem e-mail, você não tem como recuperar a conta se perder o celular.

Esta tela aparece quando você confirma um e-mail (por código ou pelo Google) que outra pessoa digitou ao criar uma conta e nunca confirmou. Por segurança, confirmar o e-mail não abre essa conta: quem entra nela é quem tem o WhatsApp daquele número (ou a conta Google com que ela foi criada).

A tela "Este e-mail já está em uso" explica "Este e-mail já está ligado a uma conta criada pelo WhatsApp", com o número dessa conta parcialmente escondido, e mostra três caminhos:

Se a conta foi criada com o Google, a tela diz isso e o primeiro botão é "Continuar com o Google".

Se a tela ficar aberta tempo demais, aparece "Esta verificação expirou". Toque em "Voltar para o início" e confirme o e-mail de novo.

Se pedir um novo código antes da hora, você verá "Aguarde para pedir um novo código."

Para proteger sua conta, o Mais Terapias conta os códigos errados digitados para o mesmo e-mail (ou o mesmo número de WhatsApp) ao longo de 24 horas.

Depois de alguns códigos errados, ao pedir um novo código aparece "Confirme que você não é um robô para receber um novo código." Na maioria das vezes a verificação acontece sozinha, sem você precisar fazer nada, e o novo código é enviado em seguida. Se aparecer um desafio na tela, é só seguir as instruções.

Se aparecer "Não foi possível carregar a verificação. Tente de novo em instantes.", atualize a página e tente de novo.

Se muitas tentativas erradas continuarem, aparece "Por segurança, pausamos o envio de códigos para este e-mail por 24 horas. Enviamos instruções para ele.". Nesse período:

Abrir o link não libera nada sozinho: a liberação só acontece quando você clica no botão. Se o link já tiver sido usado ou tiver passado de 24 horas, aparece "Este link expirou ou já foi usado."

Não reconhece essas tentativas? Você não precisa fazer nada: sem o código, que só chega no seu e-mail, ninguém entra na sua conta. Se quiser voltar a usar o código antes das 24 horas, libere o envio.

No WhatsApp, a pausa funciona do mesmo jeito, mas não há aviso nem link de liberação: aparece "Por segurança, pausamos o envio de códigos para este número por 24 horas. Entre pelo e-mail ou tente amanhã." Entre com o código por e-mail ou espere as 24 horas.

A senha é opcional. Ela dá mais um jeito de acessar sua conta, além da forma que você já usa para entrar.

Criou a conta pelo WhatsApp e ainda não confirmou o e-mail? Primeiro confirme o e-mail (veja "Confirme seu e-mail", mais acima). Até lá, o cartão "Proteja sua conta com uma senha" não aparece no painel, e clicar em "Definir senha" abre a janela "Confirme seu e-mail". Depois do código, a senha que você digitou é salva sem precisar digitar de novo.

Ao definir a senha, o acesso é encerrado nos outros aparelhos; este continua conectado.

Não quer agora? Clique em "Agora não" no cartão do painel. Ele não volta a aparecer neste navegador, e você ainda pode definir a senha em Info. de Login quando quiser.

Por segurança, a senha só pode ser definida pouco depois de você entrar com um código. Se já faz mais de 10 minutos, aparece a tela "Confirme seu acesso", com a mensagem "Por segurança, confirme seu acesso com um novo código antes de definir a senha." e o seu e-mail já preenchido. Peça o código, confirme e você volta para Info. de Login.

Entrou com um código pelo WhatsApp e o e-mail da conta já está confirmado? Para criar uma senha, o Mais Terapias pede um código enviado ao seu e-mail. A tela "Confirme pelo seu e-mail" explica: "Você entrou com um código enviado ao seu celular. Por segurança, para definir uma senha precisamos de um código enviado ao seu e-mail." Confirme o código e volte para Info. de Login. O mesmo vale para alterar o e-mail da conta e as contas vinculadas.

Esqueceu a senha que já tinha? Veja Esqueci minha senha: como criar uma nova.

Em Info. de Login, o quadro "Como você entra" mostra seu e-mail (verificado ou não) e se sua conta tem senha definida.

Use quando você esqueceu a conta aberta num computador de outra pessoa ou perdeu um aparelho.

O acesso é encerrado em todos os aparelhos, inclusive neste, e você precisa entrar de novo em cada um.

O e-mail é o que você usa para entrar, então a troca só vale depois que você confirma o novo endereço com um código.

A partir daí, você entra com o novo e-mail. Por segurança, o acesso é encerrado nos outros aparelhos onde sua conta estava aberta; o aparelho que você está usando continua conectado.

Assim que a troca é confirmada, se o e-mail anterior estava confirmado, ele recebe a mensagem "O e-mail da sua conta Mais Terapias foi alterado", com o novo endereço parcialmente escondido. Se foi você, não precisa fazer nada.

Se não foi você:

Abrir o link não desfaz nada sozinho: a troca só é desfeita quando você clica no botão. Se o link já tiver sido usado ou tiver passado de 7 dias, aparece "Este link expirou ou já foi usado."

O que acontece ao desfazer, e o caso em que é preciso falar com o suporte, está em Recebi um e-mail de novo acesso: o que fazer.

Quem entra pelo convite não escolhe plano, não informa cupom e não faz teste grátis: você passa a usar o plano da clínica. O link do convite só liga você à clínica. Para entrar, vale qualquer jeito desta página: e-mail, WhatsApp ou Google, com a conta que você já tem ou com uma conta nova.

Se você ainda não entrou no Mais Terapias neste aparelho, aparece a tela de entrada de sempre, com "[nome da clínica] convidou você" no topo:

Digite o código de 6 dígitos que chegar, como em qualquer entrada.

Depois de entrar (ou na hora, se você já estava logado quando abriu o link), aparece "[nome da clínica] convidou você para a equipe como [papel]", com quem enviou o convite:

Para voltar à sua outra clínica depois, use a troca de clínica no menu do seu perfil.

Se aparecer "Você já faz parte desta equipe. Para entrar nela, escolha a clínica no menu com o seu nome.", a sua conta já está na clínica: é só trocar de clínica pelo menu.

Se você abriu dois convites no mesmo aparelho, vale o último. Uma tela antiga, aberta em outra aba, mostra "O convite foi atualizado em outra aba. Confira antes de aceitar." e não aceita nada sem você conferir.

Se você ainda não tem conta, a tela "Só falta confirmar alguns dados" mostra "Você vai entrar na equipe da [nome da clínica]":

Pronto: você entra no painel, já na equipe da clínica, sem plano próprio.

Prefere uma conta só sua, fora da clínica? Clique em "Criar minha própria conta em vez disso": você segue para a página de planos com o mesmo e-mail, sem outro código, e o convite continua pendente.

A clínica enviou o convite para o e-mail da sua conta e você não usou o link? Assim que o seu e-mail estiver confirmado, o painel mostra "Você tem um convite da [nome da clínica]". Clique em "Aceitar" para entrar na clínica, ou no X para deixar para depois.

Começou um cadastro pela página de planos ou pelo botão "Criar conta" com o e-mail para o qual a clínica mandou um convite? Depois do código, a tela "Só falta confirmar alguns dados" pergunta primeiro "Você tem um convite da [nome da clínica]", com duas opções:

Nada é aceito sem a sua escolha, e você pode trocar de opção até clicar em "Concluir cadastro". Se o convite deixar de valer nesse meio-tempo (expirou ou foi cancelado), aparece "Esse convite não está mais disponível." e o cadastro continua como conta própria, com o que você já tinha preenchido.

Essa pergunta só aparece quando o e-mail foi confirmado no próprio cadastro (código por e-mail ou Google). Quem cria a conta pelo WhatsApp e digita o e-mail não vê a pergunta: o convite aparece no painel depois que o e-mail for confirmado.

Se o convite expirou ou já foi usado, aparece "Este convite não é mais válido". Peça um novo convite à clínica. Enquanto isso, você pode clicar em "Entrar", se já tem conta, ou em "Criar minha própria conta", que abre a página de planos para uma conta só sua, fora da clínica. Se você já estava logado, o botão "Ir para o Mais Terapias" leva de volta para a sua conta.

Hoje toda conta nova é criada com código ou com o Google, sem link de ativação. Este e-mail só aparece para contas criadas pelo antigo formulário de cadastro e nunca ativadas: elas recebem "Ativação de cadastro - Mais Terapias", com o botão "Ativar conta e definir senha". Se você tentar entrar com senha numa conta assim, o formulário com senha oferece "Enviar novo link de ativação por email" e "Receber um código por e-mail". Entrar com código é o caminho mais rápido: ele já ativa a conta (veja "Dicas úteis", mais abaixo).

Se preferir o link:

Tem um link de ativação antigo, de uma conta criada antes, que você nunca usou? Ele também pede uma senha nova, que passa a valer no lugar da que você tinha informado no cadastro. Se o link já tiver sido usado ou não valer mais, aparece "Este link expirou ou já foi usado.", com as opções "Entrar" e "Receber um código por e-mail".

O botão "Continuar com o Google" aparece acima do campo de e-mail. O passo a passo está em Como entrar com Google, e a forma de conectar ou remover a conta Google está em Contas vinculadas: Google.

Os números não conferem. A mensagem mostra quantas tentativas ainda restam para esse código, como "Código inválido. Restam 3 tentativas." Confira o código no e-mail mais recente (se você pediu outro, só o último vale) e digite de novo.

O código passou dos 10 minutos ou foi substituído por um mais novo. Clique em "Reenviar código".

Cada código aceita poucas tentativas erradas. Peça um novo código e use o do e-mail mais recente.

A tela ficou aberta tempo demais ou o código já foi usado. Clique em "Pedir um novo código".

No cadastro pelo WhatsApp, o e-mail digitado já está em outra conta criada pelo WhatsApp, ainda sem confirmação. Use outro e-mail. Se esse e-mail é seu, entre com um código por e-mail: você chega à tela "Este e-mail já está em uso" e pode criar a sua conta com ele.

A tela de dados ficou aberta por muito tempo ou o cadastro já foi concluído em outra aba. A tela oferece o mesmo caminho que você usou no cadastro: "Entrar com meu e-mail", "Entrar pelo WhatsApp" ou "Continuar com o Google". Entre por ele e, se a conta ainda não existir, comece o cadastro de novo.